29.11.2016

Comment commencer une lettre d’affaire

Trois cas peuvent se présenter.

1)    Lettre de prise de contact.

Aborder immédiatement le sujet de la lettre :

- Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'adresser votre tout dernier catalogue...

- J'ai le plaisir de vous faire savoir que notre magasin restera ouvert jusqu'à 22 heures.

- Nous vous prions de nous taire connaître vos conditions de vente.

2)    Réponse à une lettre.

Il faut rappeler la lettre reçue :

- Nous avons bien reçu                     

- Nous accusons réception de           votre lettre du                     par laquelle...

- Nous nous référons à                         12 mars 2016                      relative à ...

- Nous avons pris connaissance de                                              se rapporant à ...

- Nous avons pris bonne note de

- Nous vous remercions de

- En référence à
- En réponse à                                     votre lettre du ...

- Suite à

- Votre lettre du... a retenu toute notre attention.

- Par votre lettre du ... vous nous indiquez vos conditions de livraison.

- Suivant le désir exprimé par votre lettre du ...

3) Rappel d’une lettre antérieure.

Rappeler la lettre envoyée :

- Par ma lettre du 15 mars 2000, je vous demandais le règlement de ma factute n° 802.

- Nous vous confirmons notre lettre du 10 avril dernier dont vous voudrez bien trouver une copie ci-jointe.

- Je me permets de vous rappeler ma lettre du ... par laquelle je vous demandais de ...

- Vous avez certainement été intéressé par notre lettre du 10 avril 2000 et vous avez pu remarquer.

Comme vous savez, dans une lettre commerciale l’ OBJET indique, de manière abrégée, le fait qui motive la rédaction de cette lettre.  Essayez de reformuler en 2 ou 3 mots les faits exposés ci-dessous.

MODELE : Vous voulez annoncer dans votre lettre que les marchandises n’ont pas été livrées  à temps. – Objet : Retard de livraison

1.    Vous voulez faire savoir à votre client que vous pouvez expédier les marchandises.  Objet:...

2.    Vous annoncez à votre fournisseur que vous annulez en partie la commande passée.              Objet:...

3.    Vous voulez confirmer votre commande.                                              Objet:...

4.    Vous écrivez pour demander un prix moins élevé que convenu précédemment.          Objet:...

5.    Vous annoncez que les marchandises livrées sont arrivées en mauvais état.                                Objet:...

6.    Vous voulez augmenter votre commande.                                             Objet:...

7.    Vous annoncez que votre représentant passera voir votre correspondant.     Objet:...

8.    Vous annoncez à votre fournisseur que vous avez reçu deux boîtes de crayons au lieu de vingt boîtes.               Objet:...

9.    Vous annoncez à votre fournisseur que vous avez reçu deux boîtes de crayons au lieu de deux boîtes de stylos.              Objet:...

Vous verrez ci-dessous la description de trois situations (a, b, c) et la liste de 12 phrases avec lesquelles vous pouvez commencer une lettre.

Indiquez à laquelle de ces trois situations correspondent les phrases proposées.

a.  Vous écrivez pour la première fois: abordez directement le sujet.

b.  Votre lettre fait suite à une lettre, à un message téléphonique ou à un document reçu: faites y référence.

c.   Un courrier antérieur est resté sans réponse: rappelez-le.

1. Nous vous rappelons les termes de notre lettre du ...

2. J'ai le plaisir de vous faire savoir que nous ouvrons un nouveau magasin au centre de la ville.

3. Nous accusons réception de votre lettre du ... relative à ...

4. Nous vous remercions de votre lettre du ... par laquelle vous nous faites savoir que ...

5. Nous vous avons demandé  par notre courrier du ... de  nous envoyer ...

6. Conformément  à  notre accord  téléphonique  du   ...,   je   vous envoie ...

7. Nous vous serions reconnaissants de nous adresser ...

8. Nous avons pris connaissance de votre lettre du ... et nous voudrions ...

9. Nous nous référons à notre lettre du ... vous demandant de ...

10. En réponse à votre lettre du ..., nous pouvons ...

11. Votre lettre du ... a retenu toute notre attention et nous voudrions ...

12. En référence à votre lettre du ...  nous nous permettons…

22.11.2016 (10)

Ab p 41 p 45

p50

18.11.2016

15.11.2016

ON a travaillé avec des livres

11.11.2016

1. ça fais trois  an année années ans que je ne l'ai pas vu. J'ai hâte de le retrouver.
2. Son fils vient d'avoir six  an année années ans, comme le temps passe !
3. Les  an année années ans passent très vite, je me revois adolescente.
4. Tu dois indiquer ton  an année années ans de naissance dans cette case.
5. Ils vont à la montagne une fois par  an année années ans.
6. Nos cousins sont en France, nous les voyons tous les  an année années ans.
7. J'espère que 2010 sera une grande  an année années ans pour le vin.
8. Il travaille depuis cinq  an année années ans comme chef de rang dans ce restaurant.
9. Paul fait le tour du monde. Il revient dans un  an année années ans.
10. Il y a des  an année années ans qu'on n'avait pas vu ça !
11. En France, l' an année années ans scolaire commence en septembre.
12. J'irai en Australie l' an année années ans prochain si mes finances me le permettent.
13. Il est en deuxième  an année années ans de médecine à Toulouse.
14. Qu'est-ce que vous faites pour le Nouvel  an année années ans ?
15. Les  an année années ans bissextiles ont 366 jours.
16. Nous viendrons vous voir en France l'  an année années ans prochaine.
17. Il pense aller étudier aux Etats Unis dans deux  an année années ans.
18. Que fais-tu comme sport cette  an année années ans? Moi je fais du rugby.
19. On s'est rencontré l' an année années ans dernier et depuis nous ne nous sommes pas quittés.
20. Combien gagnes-tu par  an année années ans? Ce serait intéressant de comparer nos salaires.

09,11,2016

A 23

Le Passif

On ne peut pas traduire la phrase anglaise my question has not been answered par ma question n'a pas été répondue parce qu'on répond à une question en français (le mot question est un COI, non un COD dans la phrase active française). Il faut plutôt dire : on n'a pas répondu à ma question.

En français, seul un verbe transitif direct (un verbe suivi d’un COD) peut être mis à la voix passive, mais en anglais, on peut par exemple mettre le verbe intransitif to sleep à la voix passive (it's obvious this bed has not been slept in). En français, il faut dire : il est évident que personne n'a dormi dans ce lit ou il est évident que ce lit n'a pas été défait.

Devant le complément d’agent, par est la construction habituelle avec des noms déterminés et des verbes pris au sens concret, propre ou des verbes qui indiquent une action physique.
La préposition de s’emploie avec des noms sans article et des verbes d’émotion, de sentiment ou pris au sens figuré.
Le voleur a été pris par la police.
Le voleur a été pris de peur.

Faut-il employer par ou de ? Complétez ces phrases.

[...... 10]	Son bureau était encombré …… papiers.
[...... 11]	Elle est appréciée …… tous ses collègues.
[...... 12]	Les feuilles ont été dévorées …… des chenilles.
[...... 13]	Elle était dévorée …… remords.
[...... 14]	La vallée est entourée …… forêts.
[...... 15]	La banque fut attaquée …… un bandit armé.
[...... 16]	Le sol est couvert …… feuilles mortes.
[...... 17]	L’édifice a été détruit …… le feu.
[...... 18]	Les fossés étaient remplis …… eau.
[...... 19]	Le verre a été rempli de lait …… le père.
[...... 20]	L’auto a été remorquée …… un camion.
[...... 21]	L’enfant fut piqué près de l’œil …… un insecte.
[...... 22]	Tous les balcons étaient ornés …… fleurs.
[...... 23]	Ce joueur est aimé …… tous ses coéquipiers.

 

03.11.2016

02.11.2016 (45)

A p23