- Objection téléphonique : « Je n’ai pas le temps de vous recevoir… »
Traitement de l’objection au téléphone :
- Soit nous décodons : « Quand pourriez-vous me recevoir ? », « Qu’est-ce qui pourrait vous donner envie de trouver du temps pour me recevoir ? »
- Soit nous livrons une émotion : « Lorsque vous me dites que vous n’avez pas le temps de me recevoir, j’ai le sentiment qu’il faut que j’arrive à trouver une bonne raison qui vous donnerait envie de me recevoir… Qu’en pensez-vous ? »
- Soit nous utilisons notre joker : « C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... » ou « voilà une bonne raison de nous rencontrer ! ».
- Objection téléphonique : « Cela ne m’intéresse pas ! »
Pour le traitement de cette objection en prospection téléphonique :
- Soit nous décodons : « Comment puis-je faire pour vous intéresser ? », « Quelle est le mot que je dois utiliser pour susciter votre curiosité, votre envie d’acheter au mieux disant, de faire jouer la concurrence à mon avantage ? »
- Soit nous livrons une émotion : « Pour vous intéresser, j’ai besoin d’un rendez-vous pour que vous m’aidiez à identifier les deux, trois postes sur lesquels je pourrais vous donner envie de changer de fournisseur … Qu’en pensez-vous ? »
- Soit nous utilisons notre joker : « C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... ».
« Non, n’insistez pas ! »
« Ce n’est pas ma manière de travailler, croyez le bien ! »
« Je comprends votre point de vue… aussi je vous propose qu’en 1/4 d’heure maximum vous puissiez
juger de l’intérêt de mon activité ! Ensuite vous déciderez de la poursuite ou non de nos relations ! »
v- Добрый день, Николай Федорович! Меня зовут Петр Сидоров, я представляю компанию «АктивЛайф», мы занимаемся организацией корпоративного отдыха для крупнейших организаций нашего города. Удобно ли Вам сейчас разговаривать? Клиент (К): - Я могу говорить, только не долго
М: - Я постараюсь быть максимально кратким и займу совсем немного Вашего времени. Николай Федорович, мне передали информацию о том, что организацией корпоративных мероприятий в вашей фирме занимаетесь непосредственно Вы и уже на протяжении долгого времени. Это так? К: - Ну, допустим. М: - Это отлично! Николай Федорович, сейчас летний период, и многие фирмы хотят порадовать и сплотить своих сотрудников, организовывают интересные выезды, корпоративный отдых, который запомнится всем надолго. Наша фирма занимается организацией подобных мероприятий – это может быть игра в пейнтбол, туристический сплав по горной реке, рыбалка, пикник – в зависимости от возможностей и ваших пожеланий. Скажите, планируется ли в Вашей фирме организация выездного корпоратива в ближайшее время?
К: - Нет, у нас сейчас нет на это денег
М: - Да, вы правы, безусловно, организация корпоративного выезда для сотрудников фирмы – дело затратное, но все наши клиенты отмечают удивительный эффект после проведения подобных мероприятий в их организациях! Звучит как шутка, но после таких выездов коллектив не только сплачивается! Сотрудники начинают работать с новыми силами, с большим желанием и интересом, приносят компании дополнительную прибыль. Все наши клиенты были в восторге от организованных нами выездов на природу, а работники компаний потом еще долго находятся под приятным впечатлением и обращаются к нам снова и снова! Насчет стоимости могу сказать сразу, что наши цены за данный комплекс услуг минимальны, так как мы на рынке уже много лет, плотно сотрудничаем с другими фирмами, которые делают нам скидки на туристическое оборудование, услуги гидов, питание. То есть, в среднем один корпоративный выезд на выходные на природу со стандартным набором услуг – рыбалкой, катанием на лошадях, арендой турбазы на 20 человек, баней, питанием, обойдется около 2 тысячи на человека. Это действительно дешево. Могу ли я выслать на почту наш прайс-лист, чтобы Вы ознакомились с различными предложениями нашей компании?
